ATM Mulai Sepi, Warga RI Pindah ke Mobile Banking

NEWSREAL.ID, JAKARTA- Mesin ATM di Indonesia perlahan mulai “ditinggalkan”. Bukan karena rusak, tapi karena masyarakat kini lebih nyaman bertransaksi lewat ponsel. Dari bayar tagihan sampai transfer uang, semuanya kini cukup lewat aplikasi.

Jumlah mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) milik perbankan di Indonesia terus menurun dalam beberapa tahun terakhir. Fenomena ini terjadi seiring semakin masifnya penggunaan layanan keuangan digital oleh masyarakat. Direktur Ekonomi Center of Economic and Law Studies (Celios), Nailul Huda mengatakan, perubahan tersebut berkaitan erat dengan pola transaksi masyarakat yang kini semakin digital.

Menurutnya, masyarakat yang sebelumnya mengandalkan kantor cabang bank, ATM, maupun layanan contact center kini lebih memilih layanan berbasis aplikasi seperti internet banking dan mobile banking. “Kalau dulu orang harus ke ATM, bahkan tengah malam untuk bayar tiket kereta misalnya, sekarang sudah tidak perlu lagi karena semuanya bisa lewat online banking atau mobile apps,” kata Huda dalam acara Digital Banking & Economic Outlook 2026 di Jakarta Selatan, Selasa (10/3/2026).

Data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menunjukkan tren penurunan jumlah mesin ATM cukup signifikan. Dalam kurun waktu satu tahun saja, sebanyak 1.399 unit mesin ATM ditutup. Berdasarkan Laporan Surveillance Perbankan Indonesia (LSPI) yang dirilis OJK, jumlah mesin ATM, CDM, dan CRM di Indonesia hingga kuartal III 2025 tercatat sebanyak 89.774 unit. Angka ini turun dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya yang mencapai 91.173 unit.

Transaksi Digital

Penurunan tersebut sejalan dengan meningkatnya transaksi pembayaran digital di Tanah Air. Celios memproyeksikan nilai transaksi pembayaran digital di Indonesia dapat menembus sekitar Rp4.212,64 triliun pada 2026. Angka ini melonjak tajam dibandingkan nilai transaksi pada 2024 yang tercatat sekitar Rp2.503,96 triliun.

Selain pembayaran digital, sektor pinjaman daring juga diperkirakan masih akan tumbuh. Celios memperkirakan pertumbuhan pinjaman online pada 2026 berada di kisaran 10 persen, meskipun lajunya sedikit melambat dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.

Pertumbuhan sektor pinjaman bank digital bahkan sempat mencatat lonjakan tertinggi pada 2022 dengan kenaikan mencapai 113,94 persen. Setelah itu, tren peningkatan volume pinjaman terus berlanjut meskipun pertumbuhan persentasenya mulai stabil.

Hal serupa juga terjadi pada tabungan di bank digital. Pada awal 2021, pertumbuhan tabungan sempat melonjak hingga 915,82 persen sebelum kemudian stabil di kisaran dua digit dalam beberapa tahun terakhir. Perkembangan layanan keuangan digital ini juga didukung oleh meningkatnya penggunaan ponsel serta penetrasi internet di Indonesia.

Penetrasi internet misalnya, meningkat tajam dari 24,23 persen pada 2013 menjadi sekitar 73,70 persen pada periode 2019-2020. Meski setelah itu pertumbuhannya mulai melambat, jumlah pengguna tetap tinggi dan stabil hingga beberapa tahun terakhir.

Sementara itu, pengeluaran masyarakat untuk layanan internet juga terus meningkat. Pada 2018 rata-rata pengeluaran tercatat sekitar Rp84 ribu, lalu naik menjadi sekitar Rp146 ribu pada 2023. Tren ini menunjukkan perubahan besar dalam cara masyarakat bertransaksi. Jika dulu ATM adalah “penyelamat” saat butuh uang atau transfer cepat, sekarang perannya mulai tergeser, karena hampir semua transaksi bisa selesai hanya lewat layar ponsel. (tb)